En Refactory, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Por eso, establecemos nuestras políticas de garantía para proteger a nuestros clientes y brindarles la tranquilidad necesaria al realizar una compra con nosotros.

1. Garantía para productos nuevos: Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos los productos nuevos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento que pueda ocurrir durante el uso normal del producto. Si un producto nuevo presenta problemas dentro de este período, Refactory se compromete a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente.

2. Garantía para productos reacondicionados (excepto computadores): Los productos reacondicionados que no sean computadores cuentan con una garantía de 6 meses. Esta garantía cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento que puedan ocurrir durante el uso normal del producto. Si un producto reacondicionado presenta problemas dentro de este período, Refactory se compromete a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente.

3. Garantía para computadores reacondicionados: Para los computadores reacondicionados, ofrecemos una garantía diferenciada en función de los componentes del equipo. La placa madre y el procesador cuentan con una garantía de 6 meses, mientras que los componentes nuevos, como la memoria RAM y el almacenamiento SSD o discos duros, tienen una garantía de hasta 12 meses. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento que pueda ocurrir durante el uso normal del computador.

En caso de presentar problemas con alguno de nuestros productos dentro del período de garantía, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia y resolver el problema de manera eficiente y satisfactoria.